文章最後更新於 2021 年 4 月 22 日

「我沒有網路就不能活!」這九個字聽起來雖然有些誇張,卻著實是許多現代人的寫照。在這人手一(多)機的網路時代,就連飛在三萬五千英尺高空的飛機上,人們都能繼續使用 wifi 無線網路。從公務聯繫、休閒娛樂、知識獲取到日常消費,我們都仰賴網路來獲得更多資訊與選擇。

因此,近年來「線上知識變現」風潮崛起得如此快速,並不算是什麼令人意外的發展。簡單來說,「線上知識變現」就是將抽象的專業與技能,以不同媒介轉變為課程、文章、影片等等,迅速傳遞給網路受眾。這種不受空間與時區侷限的資訊收受,完全符合傾向利用短暫、零碎的時間來使用網路的現代人。這幾年來,相較於靠外在顏值吸引關注,或是以聳動標題一夕爆紅的網路紅人,網路使用者更傾向長期追蹤「內容大於表面」的知識型網紅與知識型電商。在短促的通勤時間或是睡前放鬆滑手機的過程中,習得或大或小的新知,已經成為許多人的日常。再加上新冠肺炎疫情在 2020 全年延燒,更使全人類對於網路的依賴程度驟升。各種軟體和媒體,在職場與日常生活的應用蓬勃發展,簡直可以用「時勢造英雄」來形容。

綜觀以上各種背景與條件,「知識型電商」的時代來臨也是合情合理的發展。這篇文章中,我們會簡單解釋並定義「何謂知識型電商」。除此之外,更整理出四個「知識型電商的經營攻略」。如果你還不熟悉知識型電商這個詞彙,或是想要進一步了解如何經營知識型電商,這篇文章就是為你而寫的,繼續看下去就對了!

*延伸閱讀《四大線上課程平台比較|如何選擇開課平台? 線上教學平台“懶人包”出爐囉!》

知識型電商時代來臨!什麼是知識型電商?該怎麼經營?看這篇告訴你!
圖片來源:pexels

所以我說,知識型電商到底是什麼?

說到「網路知識」,你可能會聯想到各種線上教學平台,如: Teaches 趣開課Hahow 好學校。除此之外,也有可能是 Facebook 粉專與 Instagram 帳號,包括提供有趣冷知識的怪奇事物所 Incrediville、講述歷史故事的 gushi.tw、提供國內外議題懶人包的公民不下課 social class online……以上都是廣為社群媒體使用者熟知的帳號。

而至於「電商」,你一定也不陌生。廣義來說,透過網路販賣虛擬或實體商品的平台,都可以稱為電商。傳統的電商平台有我們熟悉的 PChomeShopeeAmazon,加上數不盡的網路商店,構成電商時代的繁榮景象。而這幾年來,電商逐漸從傳統平台轉向以 APP 為主的「行動電商」,讓消費者能夠直接在一個 APP 完成整個購物流程,順暢快速的操作和零時差的客服聯繫功能,都大大節省了使用者的時間。

隨著行動電商逐年興起,再加上奠基於社群媒體的網路知識經濟。兩者合體後,推動著行動電商向社群化發展,「知識型電商」的雛形就此產生,在網路世界打開了「線上知識變現」的另一種可能性。

雖然「知識型電商」尚沒有放諸四海皆準的定義,但基本的公式並不難理解:知識經營+粉絲累積=變現收入。

所謂的變現收入,我們可以簡單分為兩種主要形式:「線上收入」與「線下收入」。前者涵蓋透過網路虛擬互動,而獲取的實質收入,例如:會員訂閱制度、課程影片的銷售以及代言業配的費用;後者則包含各種實質商品的銷售,例如:實體活動舉辦、相關與週邊商品販賣。

想當然爾,知識型電商要達到這些獲益,就要能夠有效地萃取並傳遞知識,並且在網路上累積足夠的粉絲聲量,才有機會獲取期望的收入。所以接下來,就讓我們來談談經營知識型電商的四個訣竅。只要能確實掌握,就有望發揮知識型電商的最強潛力!

*延伸閱讀《線上課程的聰明推薦,免費付費線上課程懶人包》

知識型電商 經營攻略一:確定目標客群,講求深度,不進行無用的宣傳行銷!

知識型電商時代來臨!什麼是知識型電商?該怎麼經營?看這篇告訴你!
圖片來源:pexels

就和任何社群粉絲團一樣,經營者最常抱持的第一個迷思,就是:「既然粉絲聲量等同收入,我一定要立刻吸收越多追蹤者越好!」這個想法雖然在邏輯上並沒有錯,卻極有可能誘使經營者操之過急,密集地進行大範圍宣傳,編排預算投放大量廣告,想要盡可能觸及到使用者。

經營知識型電商時,務必記得網路無遠弗屆,要受到每個客群的青睞是不切實際,而且不必要的目標。「一個人一輩子能做好一件事,就是功德圓滿了。」網路時代的資訊量爆炸性成長,使用者要獲得廣泛的知識絕對不是問題。因此,與其採取「什麼都說、什麼都做」的經營模式,知識型電商的經營重點應該是「深度優先於廣度」,讓對於許多奇觀見怪不怪的現代人,能產生「原來是這樣,我以前都不知道!」的感受。

因此,知識型電商要達到真正有效率的行銷,絕不能跳過的首要步驟是「確定目標客群」。確定要認真耕耘的特定主題後,知識型電商的經營者就能進一步分析,自己的目標客群會是誰?從年齡性別、教育背景到工作職業,都是指標性的觀察要素,不僅可以幫助知識型電商設定主視覺、文字風格和傳播媒介,更能決定怎麼樣的宣傳行銷手法最有效!

知識型電商 經營攻略二:使用者時間碎片化,專業資訊傳遞要快狠準!

知識型電商時代來臨!什麼是知識型電商?該怎麼經營?看這篇告訴你!
圖片來源:pexels

經營知識型電商時,第一個最容易卡關的點,就是同時顧及「深度」和「速度」。現代人擅長利用零碎時間,花在網路上的時間大多被工作與生活切割。再加上眾多社群、媒體、娛樂分散注意力,我們已經鮮少有耐心花長時間來理解不熟悉的領域和資訊。

對於網路使用者來說,知識型電商的主要存在目的就是「用最短的時間,傳遞最深的知識」。從線上教學、微課程到前面所提的許多知識型粉專帳號,都因此採取懶人包式的資訊傳遞模式。一篇文章/一段影片,只針對一個主題或事件進行解說剖析,再利用圖像說明和表情符號畫重點,讓粉絲們可以快速的吸收新知。

除此之外,值得一提的是,知識型電商提供給粉絲的知識多半分為兩類:「有趣」或「實用」。以前面提及的 Instagram 帳號為範例,怪奇事物所 Incrediville 專攻冷知識,雖然在日常生活中不一定能派上用場,卻能用新鮮話題擄獲使用者的心,甚至發展成為年輕族群對談中使用的內梗和共同語言;而公民不下課 social class online 主要提供實用資訊,給予需要相關專業知識的使用者一個新的選擇。因此,在開始經營知識型電商之時,不妨先從兩類當中選一個開始發展,再漸漸找到平衡喔!

*延伸閱讀《線上課程平台懶人包!真實線上課程平台體驗心得分享》

知識型電商 經營攻略三:不一味追求收入,太急於變現只會讓粉絲棄你而去!

知識型電商時代來臨!什麼是知識型電商?該怎麼經營?看這篇告訴你!
圖片來源:pexels

近年來,知識型電商開始出現「急於變現」的特殊趨勢。主題多半橫跨自我成長、品牌行銷、投資理財,這些知識型電商標榜網站架設、文章撰寫、SEO 導流教學等技能,引入特定類型的知識文章,並加入課程聯盟推廣。隨著課程學員越來越多,網路上也出現許多主題內容和經營模式都相差不遠的帳號。

雖然知識型電商的精髓之一,確實是會員訂閱制度與相關商品販售。但在為這些商品背書之時,經營者仍應該擁有足夠的專業與責任感,為使用者篩選優質商品。許多網紅和平台為了銷售產品、增加業配機會,而改變原本的風格和內容。這樣的情況網路使用者早就見怪不怪,接受度也已經提高,但是粉絲的眼睛是雪亮的,現在主宰網路世界的年輕世代更是如此。知識型電商仍然應該記得最初成立的初衷,是「透過網路傳遞知識,造福更多使用者」,而非單純地製造收入變現。好好經營內容,適當針對客群宣傳行銷,並推薦真正優質的產品,才是知識型電商抓住粉絲的不二法門喔!

知識型電商 經營攻略四:講求「人味」互動,與粉絲搏感情的真心必不可少!

知識型電商時代來臨!什麼是知識型電商?該怎麼經營?看這篇告訴你!
圖片來源:pexels

無論是 Facebook、Instagram 或是 YouTube 的經營者都知道,追求讚數、愛心數和粉絲人數,早已不是唯一的最高指導原則。現在的網路世界裡,更追求品牌與使用者/品牌與品牌/使用者與使用者之間的三類互動。

舉例來說,主攻年輕族群的知識型電商都知道 Instagram 是兵家必爭之地。但是現在,已經不能用愛心數來評斷貼文的成效,而是貼文收藏數、留言數、分享數和貼文引起的私訊數,這些才是最有價值的參考指標。

因此,知識型電商必須花費足夠的人力和時間成本,進行貼文、回覆、分享轉貼這三個缺一不可的步驟,才能確實建立粉絲的忠誠度和信任,拉近雙方的距離。值得提醒的是,經營知識型電商時,就算同時擁有數個負責不同崗位的編輯,也務必要統一品牌風格、對話口吻、用字遣詞等,才能夠在直接與粉絲互動時,分眾溝通,並且成功建立起品牌形象!


擁有足以與同領域競爭者匹敵的專業後,確實分析目標客群,掌握知識傳遞的節奏,耐心經營優質內容和粉絲關係,以上就是我們為知識型電商整理出的最高經營攻略。

隨著各型網紅、社群媒體與線上課程平台的互利共生,知識型電商的前哨戰早已在這個網路時代展開。提供眾多使用者新知的同時,還能製造各種線上/線下收入的可能性。市場競爭雖然漸趨白熱化,但仍不乏可以開發的廣大目標客群與使用者市場,等著知識型電商的經營者繼續勇於探索!

*延伸閱讀《線上課程推薦!五個線上課程平台的真實使用心得!》

Leave a Response