• 服務說明
    • SpaceAdvisor服務說明

      任何與活動場地有關的需求,都可以在SpaceAdvisor找到最佳解答:尋找合適場地、查看場地評價、線上場勘、預訂場地、代收款項、活動餐點、場地額外要求,通通都能在平台上輕鬆解決!

      SpaceAdvisor並為平台提供四大保證:場地多元豐富、安心履約保障、價格精打細算、操作便利省時

    • 使用SpaceAdvisor要付手續費嗎?

      透過SpaceAdvisor搜尋場地、篩選場地、預訂場地,您不需要支付任何平台手續費,永久免手續費。

    • 平台資訊真實性及價格

      SpaceAdvisor謹慎把關合作的場地主,確實審核場地主營業合格資料,並致力確保場地主刊登場地資訊的真實性,除此之外,SpaceAdvisor規劃許多優惠專區,透過SpaceAdvisor您還有機會預訂到各種優惠場地。

  • 註冊/會員資料
    • 註冊新帳號

      在首頁右上角點選「登入」,可以直接使用Facebook帳號登入,或點選「註冊新帳號」創建SpaceAdviosr會員帳號。

    • 沒收到新帳號認證信?

      請先確認垃圾信件夾當中是否有會員認證信,因部份免費信箱系統會把平台通知信歸類到垃圾信件夾當中。請設定永遠對此一網域(spaceadvisor.com)的接收許可。

      如沒收到會員認證信,請至會員註冊頁面點選最下方「沒有收到註冊信?」,輸入註冊的E-mail,點選「重新寄送註冊信」按鈕,系統將會再次發送會員認證信。

    • 若原申請的電子信箱已不可使用

      相關的重要通知會透由您的電子信箱通知您,如您的信箱已不可使用,建議您重新申請帳號,以確保您的權益。

    • 為什麼需要手機認證?

      為了確保場地訂購機制不會被濫用,同時也保障雙方的權益,須留下手機號碼並進行驗證。

    • 如何重新認證手機

      登入平台後點選「會員資料」,在「行動電話」欄位下方點選「重新發送簡訊」,系統即會再次寄送驗證碼。

    • 如何修改會員資料

      登入平台後點選「會員資料」,選擇並完成想要修改的項目,填寫完後儲存即完成修改。

    • 忘記密碼

      在首頁右上角點選「登入」圖示,根據跳窗指定上點選「忘記密碼」,輸入原始註冊e-mail,系統將寄發通知信來重新設定密碼。

    • 修改密碼

      登入平台後點選「會員資料」,依序填寫舊密碼、新密碼、再次確認新密碼,儲存即完成修改。

  • 會員郵件
    • 如何訂閱促銷郵件

      登入平台後點選「會員資料」,在「是否想收到SpaceAdviosr的促銷郵件」的選項中選擇「是」,確認後儲存即成功訂閱。

    • 促銷郵件內容

      SpaceAdviosr促銷郵件內容豐富,包含合作場地深入介紹、實用資訊文章介紹,並不定期釋出預約場地優惠資訊,只要訂閱就能掌握第一手的優惠!

    • 如何取消訂閱促銷郵件

      登入平台後點選「會員資料」,在「是否想收到SpaceAdviosr的促銷郵件」的選項中選擇「否」,確認後儲存,即完成取消訂閱。

    • 為什麼取消訂閱仍收到郵件

      系統處理需要一定作業時間,取消後仍有可能會收到已排定寄出的促銷郵件。如取消超過二周後仍然持續收到促銷郵件,請再連繫平台客服人員確認。

  • 場地預訂
    • 如何搜尋場地

      直接在SpaceAdvisor首頁篩選所需要的場地條件:場地類別、活動性質、地區、人數、日期並輸入關鍵字,可進一步篩選出符合要求的場地。


      或者也可以從首頁點選的主題專區,根據舉辦的活動類型找到最理想場地。

    • 如何預訂場地

      在場地頁面選擇訂購日期後,點選「前往預訂」按鈕,並按指示填寫時間及其他需求,再點選「提出申請」後進入購物車確認細節,無誤後點選「發出需求」,場地主通常在24小時內回覆是否可供租借。


      發出需求後,該筆訂單可在「訂單管理」頁面中的「新訂單」分頁查看,系統將會顯示審核中,不代表預訂成立,且暫時不收費。


      如果場地主同意租借,系統將會再發訊息通知,可在「訂單管理」頁面中找到該筆訂單,在付款期限以前,點選「立即付款」後按指示填寫資料、付款成功後,才能完成場地的預訂。


      請注意,發出預訂請求不保證預訂成功,需待場地回覆確認,訂單才算成立。如訂單成立後,敬請於付款期限前完成付款,逾期系統將會自動取消訂單。

    • 如何預訂「即時預訂場地」

      如果場地有標記閃電符號即為「⚡即時預訂」,即表示該場地不需要經過場地主核可,可供會員直接預訂,省略審核時間,讓預訂過程更省時。

    • 如何選擇方案

      您可以於搜尋條件中,指定您所需舉辦的活動性質,系統會自動為您推薦適合的方案價格。您也可於場地介紹頁中,查看場地適用的所有方案,並依方案內容與計費方式,搜尋最符合您的方案類別。提醒您,若方案有特定族群適用,請確認您符合資格方可使用,場地主保有現場資格審核的權利。(例如:謝師宴,僅適用於學生族群)

    • 場地的小時制與時段制

      場地租金計費方式分為以小時計、以時段計。

      以小時計費的場地以一小時為一單位計算費用。


      以時段計費的場地則以設定之時段計費 (如上午08:00-12:00為一時段) 您可自由選擇適用的時段,如欲租用的時間短於一個時段的時數,則仍以一時段計費。

    • 延長使用時間:提前使用 或 延後使用

      若場地主可接受提前入場或是延後離場,您則可以於訂購流程中,或訂單成立後,選擇加購提前或延後的時間,以一小時為單位,最多二小時,如需求超過二小時請購買兩個時段。

    • 如何與場地主聯繫

      訂單成立後,您可針對每一筆訂單分別與場地主聯繫訂單安排細節。相關的訊息紀錄會被記錄於系統中,保障您的權益。

      登入會員後在訂單管理頁面找到指定訂單,點選「聯繫場地主」,即可與場地主聯繫。


      訂單成立前無法提出詢問,如有任何問題歡迎與我們客服聯繫: service@spaceadvisor.com。

    • 如何溝通場地安排細節?

      成功預訂場地後,可至「訂單管理」功能找到訂單,並在該筆訂單中點選「場地管理」進入填寫需求。例如活動資訊、基本設備需求、場地座椅排列、餐點規劃等等,最慢在距離活動7個工作天(含)前都可以填寫或修改。


      如果對場地沒有特別需求,也可以選擇不填寫,場地主將按場地最佳安排之預設型態進行安排。

      為確保您的權益,建議您需於活動前與場地主進行需求細節的充分溝通。

    • 如何查詢場地預訂日期

      您可以至場地介紹頁中,在右方日曆處按下「前往預約」,即可查看每一個日期的可售狀況或折扣促銷。


      同時如果場地有設定各類優惠,可從平台首頁優惠專區中查看。

    • 免費取消期限說明

      如您訂購一個月以後的場地,則可享有平台保障7天內免費取消的權益,無任何手續費。若超過7天以上欲取消場地,則依照場地主訂定的取消金比例計算。


      注意:取消金額與取消日相關,取消金額會依據取消的日期不同而有不同的計算。如欲取消建議您盡早取消以降低取消金。


      如您訂購一個月以內的場地,如付款後欲取消,則依場地主訂定的取消比例計算之。


      場地主的取消比例皆按照距離活動日的天數收取不同比例的手續費,而每間場地的退款規定皆不相同,請參考場地頁中的取消條款說明。

    • 超值加購說明

      成功預訂場地後,可以再進行人數/桌數、時間或其他設備的超值加購。而超值加購是採「單一退換服務」,如發現加購內容需要修改、或者想取消加購部分項目,請先取消整筆加購訂單再重新下標。如欲追加加購項目,則可另行成立一個新的加購訂單即可。


      提醒您:距活動開始7日內無法進行加購或取消訂單。

    • 如何變更需求

      成功預訂場地後,可以再進行人數/桌數、時間等安排的修改。

      您可至「訂單管理」功能找到訂單,進行需求變更。

      提醒您,減少的部份視同取消,取消金比照取消條款辦理。

    • 發出需求後須等多久回覆?

      如場地不可被線上即時訂購,則須發出需求等後場地主回覆確認訂單。

      場地主通常於1-2個工作天內回覆您的訂單是否成立,如遇旺季或是訂單較多時,可能會延遲場地主回覆效率,還請您耐心等候!如您有較急的訂購需求或是已等候多時,歡迎您與場地家客服聯繫:service@spaceadvisor.com,我們將會盡快為您通知場地主。

    • 發出需求後如何更改需求

      發出需求後若需更改,您可於訂單成立後進行變更,或是重新發送需求。

  • 付款
    • 是否需要預訂手續費?

      使用平台預訂場地時SpaceAdviosr永久免費、免手續費。

    • 是否可分期支付款項?

      訂購場地時,您需要支付方案的最低人數/桌數、或場地租金全額。詳細金額將依據各家場地的方案內容而有所不同。

      若需分期支付建議使用國泰世華信用卡分期0利率。

    • 付款保證

      每筆費用平台收取後會保留款項,於您的活動結束後,才將款項支付給場地業主,讓預訂場地的消費者更安心。且訂單在訂購後7天內皆享有免費取消的保障(預訂日期在一個月內的訂單除外,詳見預訂規範)。

    • 付款方式

      平台提供虛擬ATM匯款帳號(國泰世華銀行)、信用卡一次付清(VISA/MASTER/JCB)、銀聯卡一次付清、國泰世華銀行線上刷卡分期0利率等付款方式。

    • 更改付款方式

      完成預約後,將無法更改付款方式,您須先取消場地預訂,並重新預訂場地,重新選擇想要的付款方式。

    • 私下付款風險

      為保障您的交易安全,除了SpaceAdvisor場地家網站及應用程式外,請勿使用其他任何方式轉帳或與場地主連繫付款。

      亦建議您全程使用SpaceAdvisor溝通。

      若平台上的場地主要求您透過SpaceAdvisor網站及應用程式以外的方式付款(包含但不限於匯款單、銀行本票、速匯金、自由儲備、西聯匯款等),請向平台客服舉報,並且拒絕匯款,以免遭遇詐騙。

    • 查詢匯款資料

      如果是未付款的訂單,在「訂單管理」頁面中,找到指定訂單,點選「立即付款」,即可進行付款流程或查看ATM匯款資料。


      如果是已付款的訂單,同樣再「訂單管理」頁面中,找到指定訂單,點選「付款資訊」,即可展開查看付款資訊細節。

    • 付款期限

      如您選擇ATM付款,則於訂單成立後您可查看您的付款期限。

      提醒您:付款方式一旦選擇後,後續不得修改。


      如您的活動日期為一個月內,ATM付款期限為2天內完成付款。

      如您的活動日期為7天內,將無ATM付款選項,請於線上刷卡完成付款。

      提醒您:付款期限為1天內,最後付款日不得晚於活動前一天。

    • 超過期限未付款

      超過付款期限仍未付款的訂單,系統將會自動取消訂單,請重新訂購。

      為確保您的權益,敬請於付款期限內完成付款。

    • 信用卡SSL安全交易

      SpaceAdvisor已獲得SSL(Secure Sockets Layer,安全通訊端層)憑證,傳送到網站的數據已得到業界標準安全性通訊協定加密,已確保您的交易安全。

    • 海外信用卡

      只要您所擁有的信用卡是屬於VISA、MASTER、JCB或銀聯卡,無論發卡銀行是否在台灣,都可使用SpaceAdvisor的刷卡功能。

    • 確認付款成功

      付款成功之後,系統將會自動寄送信件到您在平台上登記的E-mail信箱,通知您已付款成功。同時也可在訂單管理系統點選「訂單資訊」查看付款狀態。

  • 發票
    • 索取紙本發票

      平台可以提供紙本發票,須在訂單中選擇「三聯式發票」,並勾選「索取紙本發票」,並填寫發票收件地址,平台將依據收件地址寄送發票。

    • 三聯式發票

      在訂購流程中填寫訂購資料時,可以直接選擇「三聯式發票」,再填寫發票抬頭與統一編號。平台依據財政部推行發票無紙化,如未勾選索取紙本發票,將採電子發票的形式進行發票作業,其效力與紙本發票相同,電子憑證也將寄送至您所登記的電子信箱。

    • 發票資訊錯誤

      如發生發票資訊錯誤的情況,請洽詢SpaceAdvisor線上客服,我們將有專人為您服務。

    • 發票依實際訂購資訊開立

      透過SpaceAdvisor預訂場地,發票品項將依實際訂購服務與金額載明,無法另外指定品項名稱與金額。

    • 每筆訂單將開立一張發票

      每筆訂單都將單獨開立一張發票,無法在一筆訂單中開立多張發票。若您所預訂的場地在2個以上,且希望每個場地都能單獨開發票,建議您可在系統上分次訂購。

  • 訂單查詢/修改
    • 查詢訂單狀態

      進入訂單管理頁面,如果活動尚未舉行,訂單將出現在「已確認訂單」分頁中,可以點選「場地管理」查看詳細內容。如果活動已經完成則訂單將會移到「過去訂單」分頁中。

    • 如何取消訂單

      在訂單管理中找到想取消的訂單,點選「場地管理」,進入頁面後在場地資訊欄位右上角,可點選「取消訂單」,在您同意取消條款與取消金額後,系統將立即為您取消預訂。


      請注意,取消罰金依據不同的取消日期,搭配不同的比例計算,會有不同的取消金額。

    • 免費取消期限說明

      如您訂購一個月以後的場地,則可享有平台保障7天內免費取消的權益,若超過7天以上欲取消場地,則依照場地主訂定的取消金比例計算。

      注意:取消金額與取消日相關,如欲取消建議您盡早取消以降低取消金。


      如您訂購一個月以內的場地,如付款後欲取消,則依場地主訂定的取消比例計算之。


      場地主的取消比例皆按照距離活動日的天數收取不同比例的手續費,而每間場地的退款規定皆不相同,請參考場地頁中的取消條款說明。

    • 取消訂單可否重新訂回

      如訂單取消後希望重新訂回,將無法保證您的場地是否仍可被訂購,須視場地當下預訂狀況提醒您,取消場地前敬請審慎確認。

    • 超值加購說明

      成功預訂場地後,可以再進行人數/桌數、時間或其他設備的超值加購。而超值加購是採「單一退換服務」,如發現加購內容需要修改、或者想取消加購部分項目,請先取消整筆加購訂單再重新下標。如欲追加加購項目,則可另行成立一個新的加購訂單即可。


      提醒您:距活動開始7日內無法進行加購或取消訂單。

    • 如何修改訂單

      成功預訂場地後,可以再進行人數/桌數、時間等安排的修改。

      您可至「訂單管理」功能找到訂單,並進行需求變更。

      提醒您,減少的部份視同取消,取消金比照取消條款辦理。

    • 天災等因素取消訂單

      因天災、戰亂、政府法令等不可抗力或不可歸責於場地訂購者之事由,而無法舉辦活動,SpaceAdvisor將依政府規定,協同場地主無息返還場地訂購者已繳之定金。


      若您有其他需要,請洽詢SpaceAdvisor線上客服。

    • 活動當天變更預訂

      當天無法進行系統訂單變更,已預訂項目不可取消或退款。

      如欲新增需求可於現場與場地主溝通並於現場付款。

      如欲延長使用時間,請與場地主確認時間可否延長,若需額外費用請直接支付給場地主。

  • 取消訂單
    • 如何取消訂單

      在訂單管理中找到想取消的訂單,點選「場地管理」,進入頁面後在場地資訊欄位右上角,可點選「取消訂單」,在您同意取消條款與取消金額後,系統將立即為您取消預訂。

      請注意,取消罰金依據不同的取消日期,搭配不同的比例計算,會有不同的取消金額。

    • 取消訂單後,折扣代碼仍可使用嗎?

      取消預訂時,當筆訂單將不可再使用折扣代碼,亦不再享有折扣的優惠金額。


      若您取消訂單,原折扣代碼將退還至您的帳戶中,您可於折扣代碼使用期限內在行使用至其他訂單中。

    • 取消費用計算

      如您訂購一個月以後的場地,則可享有平台保障7天內免費取消的權益,無任何手續費。若超過7天以上欲取消場地,則依照場地主訂定的取消金比例計算。

      注意:取消金額與取消日相關,取消金額會依據取消的日期不同而有不同的計算。如欲取消建議您盡早取消以降低取消金。


      如您訂購一個月以內的場地,如付款後欲取消,則依場地主訂定的取消比例計算之。


      場地主的取消比例皆按照距離活動日的天數收取不同比例的手續費,而每間場地的退款規定皆不相同,請參考場地頁中的取消條款說明。

    • 取消需要再付款的情況

      若您訂單預訂時有使用折扣代碼,如欲取消將先扣除折扣代碼的優惠金額,再進行取消金額計算,若可退款的金額小於折扣代碼金額,就需要再另行支付差額。

    • 取消成功後的退款方式

      如您的訂單是使用信用卡付款,當您的訂單成功取消後,應退款項將於次一個結帳日退回至您的信用卡帳戶中。


      如您是使用ATM付款,當您的訂單成功取消後,請與客服聯繫並告知您的退款帳號,請注意,系統僅接受與訂購者本人相同名稱之銀行帳戶。


      如付款日與取消日間隔一年以上的訂單,由於金流作業的限制,如欲取消,請與客服聯繫。


      若有其他問題請洽SpaceAdvisor場地家客服人員。

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    • 查看/回覆訊息

      登入會員後,在首頁右上角點選信件夾圖示,即可進入收件夾查看與回覆系統通知和站內訊息。


      請注意,訂單成立後才可進行安排內容的詳細溝通。

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    • 場地評論的好處

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